发布时间 2024年11月8号

索云科技董事长侯鹏先生受邀参加由道格特智库与海南省旅游饭店业协会联合打造的智库级行业盛会——「智读中国」2024第二届（海南）文旅发展论坛。

该论坛于11月7日在海南海口君华海逸酒店盛大开幕。本届论坛特邀了中外文旅行业的专家，围绕文旅产业的商业周期、热点话题、技术进步及发展趋势等议题，深入分享其专业见解与经验，共同探讨新格局下的机遇与挑战，以及创新发展的新路径与行业的新思路。通过深入挖掘和研究智识内容，旨在深刻理解中国文化旅游的内涵，并以精准和生动的方式向世界传递‘中国文旅声音’，传播‘中国文旅故事’。

本次论坛特邀超过50位广义文旅行业专家进行演讲或圆桌分享，涉及全球酒店业、航空业、文旅产业、设计机构、文旅上下游等行业专家，围绕文旅产业的商业周期、热点话题、技术进步及发展趋势，以跨界性的方式聚焦广义文旅三大核心产业：大出行、大住宿、大旅游产业中的模式创新、人工智能、出海拓展、渠道竞合、创新创业、文旅出圈等先锋话题，打破传统行业壁垒，促进交流与合作，共同探索文旅行业的新机遇、新方法、新未来。另外，还有将近300位参会嘉宾来到了论坛现场。论坛的直播吸引了线上十余万朋友关注并参与，人民网、海南日报、海南电视台、中新网、南海网等主流媒体，以及潮声FTP、环球旅讯等其他行业媒体对本届论坛进行了全方位报道。

智库发布《2024广义文旅发展白皮书》解读

由道格特智库创始人赵晖博士主持发布解读《2023-2024广义文旅发展白皮书》，围绕“广义文旅业白皮书的哲学三问？-我们是谁？我们在哪？我们去哪？”深入洞察文旅产业发展趋势。

赵晖博士指出，“广义文旅”区别于传统国内过去长期以来以文旅目的地来解释文旅的中式“狭义文旅”，同时也有别于国外以文化探索体验为目的的旅游行为语境下的“文化旅游”。中国的文旅产业应该包括所有以文化体验和旅行过程为表现形态的人们的生活方式的产业形态。他指出，在文化与旅游充分融合的当下，传统的吃住行游购娱“旅游六要素”并不能涵盖广义文旅行业的所有重要概念，应当丰富为广义文旅的“十要素”，即在传统的旅游行业六要素基础上加了四个要素：文（文化）、康（康养）、体（体育）、科（科技）。

在此基础上，赵晖博士探讨了广义文旅产业的三大核心组成部分：航空大出行、酒店大住宿和内容大旅游。航空业通过连接不同的地区，使人们能够轻松地进行跨区域、跨国的旅行；酒店业则是整个旅游产业的支柱，决定了游客在目的地的停留体验；内容产业则是旅游产品的灵魂，它通过创造吸引人的故事和文化活动，推动了旅游消费的深度和复购率。

《2023-2024广义文旅发展白皮书》从广义文旅发展宏观政策及行业背景、2023-2024年广义文旅三大产业发展现状综述、2023-2024年广义文旅三大产业典型案例以及2024年广义文旅整体发展趋势四个方面做了解读。根据智库的研究，未来文旅行业将更加注重跨产业的整合和联动，尤其是在数据和技术的支持下，行业将更加智能化和高效化。目前已经看到航空业、酒店业和内容产业在数字化、智能化方面的快速发展，文旅行业正在经历一场从传统模式向创新型、可持续型发展转型的深刻变革，未来将更加注重融合科技、生态与社会责任，推动产业多元化发展。

最后赵晖博士回顾了2024年广义文旅十大趋势：资管时代、存量升级、文旅创新、健康出行、消费分级、情绪经济、私域为王、视频入口、IP力量、智识经济。

智库发布

【文旅智库联盟】启动

AI文旅智库工具【小旅】启用

会议期间，【文旅智库联盟】正式成立，索云科技作为智库联盟AI智库战略合作伙伴亮相。

道格特智库创始人、晟瑭集团董事长赵晖博士和北京索云科技股份有限公司集团董事长侯鹏先生联合发布了AI文旅智库助手——小旅AI智能助手。

小旅是一款专为文旅行业设计的智库平台，不仅能够提供文旅专家的知识问答服务，未来还将拓展至文旅项目评估、市场调研、咨询规划等多个维度，成为重塑文旅行业生产力的驱动力之一。

侯鹏董事长着重强调了AI在索云集团战略中的核心地位。在文旅行业中，如何切实实现降本增效，利用具备实际应用价值的AI技术能力来推动文旅产业的发展是重中之重。侯鹏董事长还特别指出，深化用户体验是其中的关键所在。

智库圆桌 《AI时代广义文旅行业数智化革新之思》

在《AI时代广义文旅行业数智化革新之思》的圆桌论坛中，索云科技副总裁兼AI战略部总经理杨婷女士介绍了索云科技在文旅行业AI落地化应用的内容，展示了公司在这一领域的前沿探索与实践。我们深知，在当前这个瞬息万变的市场环境中，唯有持续创新，方能保持竞争优势。

作为AI技术服务提供商，索云科技应避免陷入技术研究的无限循环之中，而应致力于研究如何解决行业客户的实际问题与痛点。我们一直在思考一个问题：我们如何将AI大模型的技术有效运用到实际行业中，尤其是在降本增效方面。例如，在文旅行业中，AI技术有望为营销传播带来突破性进展，进而实现成本的有效降低和效能的显著提升。AI大模型技术的核心在于技术创新，它能够处理包括文本、图片、音乐、代码、视频等多种形式的数据输入，然而，真正的挑战在于如何将这些技术有效地应用于具体行业领域的垂直场景中。赵博士在白皮书中提到的酒店、航空和内容生成等领域，正是AI技术可以发挥潜力的地方。AI技术的未来，正如黄铁军院士所说，它将像电灯一样，渗透到我们生活的每个细节中，变得无处不在。

索云AI文旅创新解决方案，专注于全面提升用户体验与运营效率。

针对文旅酒店行业的具体需求，索云科技提出了多项创新解决方案，旨在通过智能化手段提升用户体验与运营效率：

文旅IP私域建设运营：为文旅酒店提供定制化的AIGC赋能方案，通过构建个性化的私域平台，增强用户粘性和复购率。通过智能化推荐系统，根据用户的偏好推送相关活动和服务，提升用户满意度。

KOC培育与营销传播：设计了一套完整的KOC培育体系。利用AIGC技术，精准识别并筛选出具有潜在影响力的普通消费者，并通过一系列精心设计的体验活动和培训，将他们成功转化为品牌的忠实支持者。这些KOC可以在社交媒体上分享自己的真实体验，形成良好的口碑效应。

智能市场调研：提供的智能市场调研工具，能够自动收集和分析市场数据，包括用户行为、竞争对手动态和行业趋势。该工具能够生成详细的报告，帮助企业快速了解市场状况，制定有效的营销策略。

AI营销图像物料生产：利用深度学习模型快速制作高质量的宣传图片和视频，保持品牌一致性的同时降低设计成本。 AI办公产品：推出了一系列AI办公产品，包括AI搜索、AI PPT、AI研究报告等，助力文旅酒店工作人员提高工作效率。

合作共赢，把握行业趋势，共创美好未来

根据道格特智库的最新研究，文旅酒店行业未来的趋势包括个性化服务的深化、数字化转型的加速、可持续发展的重视、文旅融合的深化、新兴业态的崛起、空间微改造的增加以及智能化服务的普及。索云科技将通过以下技术升级来支持文旅酒店行业的发展：

个性化服务推荐：利用AI技术分析顾客的历史预订记录、消费习惯和即时反馈，为每位顾客提供量身定制的服务推荐，提升顾客满意度和忠诚度。

智能客服与自助服务：通过AI驱动的聊天机器人和自助服务终端，顾客可以轻松完成预订、入住、退房等流程，减少等待时间，提高服务效率。

智能化设施管理：利用物联网技术，实现对房间内设施的智能化管理，如智能照明、智能温控等，提升顾客的居住体验，降低能源消耗。

数据分析与市场洞察：通过大数据分析，帮助酒店更精准地了解市场趋势和顾客需求，制定更有效的营销策略，提升品牌形象。

虚拟现实体验：利用VR技术，为顾客提供虚拟的房间预览和景区游览体验，增加预订的转化率。

文化与科技融合：结合地方特色文化，通过AR技术为顾客提供沉浸式的文化体验，使酒店成为文化传播的平台，增强顾客的文化体验。

可持续发展实践：通过AI技术优化能源管理，推广环保材料的使用，降低运营成本，响应绿色旅游的号召，提升企业的社会责任感。

AI产品在文旅行业的价值

索云科技的AI产品不仅显著提升了文旅酒店的运营效率，还极大地改善了顾客的体验。例如，小旅AI智能助手通过提供精准的知识问答和未来扩展的多维度服务，帮助酒店更好地理解和满足顾客的需求。智能客服与自助服务减少了顾客的等待时间，提高了用户体验服务的便捷性和满意度。个性化服务推荐则通过分析顾客的历史数据，为每位顾客提供定制化的服务，增强了顾客的忠诚度。

共建海南自贸港，开启新篇章

海南自贸港的建设为索云科技带来了前所未有的发展机遇。我们将充分利用自贸港的政策优势，如税收优惠、投资便利化等，加大技术研发和市场拓展力度。同时，索云科技将积极参与海南国际旅游岛的建设，致力于开发AI文旅产品服务，提升文旅场景体验的智能化水平，推动文旅酒店行业的数字化转型，为海南文旅产业的繁荣发展贡献智慧与力量。

未来，索云科技将继续秉持“用技术创造价值”的理念，与文旅行业的伙伴们携手前行，共同开创更加美好的明天！